Palautukset ja palautukset

Mikä on caterpillarsuomeksi.comin palautuskäytäntö?

Tarjoamme hyvityksen kaikista tuotteista, jotka palautetaan meille 28 päivän kuluessa toimituspäivästä, toimituskuluja lukuun ottamatta. Voit käyttää Free Collection palveluamme palauttaaksesi ei-toivotut tuotteet.

Aloita palautus siirtymällä tilisi Tilaukset osioon.

On parasta varata kokoelmasi 7 päivän kuluessa toimituksesta – tämä varmistaa, että paketti saapuu vaaditussa ajassa. Emme voi käsitellä vaihtoja, ja kaikkien palautettujen tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja käyttämättömiä, ja niissä on oltava kaikki etiketit. Kaikki tilauksesi mukana tulleet suunnittelijalaatikot tai kotelot on sisällytettävä palautukseen. Jos palautuksestasi puuttuu jotain, et välttämättä saa hyvitystä.

Haluan palauttaa tilaukseni, mutta tarvitsen laskuni tullausta varten. Sisältyykö se edelleen tilaukseeni?

Kyllä – tullauslaskut sisältyvät edelleen caterpillarsuomeksi.com tilaukseesi. Kun valmistelet palautusta, sinun on sisällytettävä palautusilmoitus caterpillarsuomeksi.com paketin ulkopuolelle.

Kuinka palautan tuotteeni?

Tässä on mitä sinun tulee tehdä:

1. Siirry kohtaan Tilaukset ja palautukset, jos sinulla on tili.

2. Etsi palautettava tilaus ja napsauta Palauta tuotteet

3. Valitse jokainen tuote ja palautuksen syy

Valmistele palautuksesi

1. Aseta tuote caterpillarsuomeksi.com sivuston pakkaukseen älä unohda merkkilaatikoita, pölypusseja tai koteloita

2. Kiinnitä palautustarra caterpillarsuomeksi.com sivuston pakkauksen ulkopuolelle. Jos palautat useita kauneustuotteita, jotka saapuivat erillisissä laatikoissa, pakkaa ne samalla tavalla kuin ne saapuivat uusilla palautusetiketteillä.

3. Jos sait palautusilmoituksen tilauksesi mukana, liitä se paketin ulkopuolelle

4. Anna rahtikirja kuriirille. Merkitse muistiin rahtikirjan numero, jotta voit seurata palautustasi

Kun pakettisi noudetaan tai jätetään pois, pyydä kuriiria skannaamaan tarra, jotta voit seurata palautustasi.

Eri merkkien tai kumppaniliikkeiden palautukset ja yksitellen vastaanotetut kauneustuotteet tulee pakata erikseen ja jokaisen caterpillarsuomeksi.com paketin ulkopuolelle kiinnittää oikea palautustarra.

Kuinka pakkaan tuotteeni palautusta varten?

Valmistele kohde noudattamalla näitä ohjeita:

Aseta kaikki tarpeettomat tuotteet sekä tilauksesi mukana tulleet merkkilaatikot tai kotelot uudelleenkäytettävän caterpillarsuomeksi.com pakkauksen sisään

Kiinnitä palautuslappu ja allekirjoitettu kopio palautusilmoituksesta caterpillarsuomeksi.com sivuston pakkauksen ulkopuolelle. Älä kiinnitä mitään tarroja tilauksen mukana tulleeseen suunnittelijalaatikkoon tai koteloihin

Jos palautat useisiin paikkoihin, pakkaa tuotteet erikseen ja kiinnitä vastaava palautustarra kunkin pakkauksen ulkopuolelle.

Onko tilaukseni palautettava caterpillarsuomeksi.com paketissa, jossa se saapui?

Suosittelemme palauttamaan tuotteesi mukana toimitetussa uudelleenkäytettävässä caterpillarsuomeksi.com paketissa, mutta jos et voi tehdä niin, etsi sopiva laatikko, jotta tuotteet palautetaan moitteettomassa kunnossa. Tuotteet on palautettava vahingoittumattomina ja käyttämättöminä, ja niissä on oltava kaikki etiketit, mukaan lukien alkuperäinen pakkaus ja merkkilaatikot.

Kerääkö kuriiri useita paketteja?

Kyllä, kuriirisi voi noutaa useita paketteja. Jos palautat tuotteita useille caterpillarsuomeksi.com brändeille tai kumppaniliikkeille, sinun on silti pyydettävä erillinen nouto jokaiselle tilisi paketille.

Milloin saan hyvitykseni?

Voit seurata palautustasi käyttämällä palautustarraasi määritettyä seurantanumeroa. Lähetämme sinulle vahvistussähköpostin heti, kun tuotemerkkimme tai kumppanimme on hyväksynyt sen.

Hyvitys käsitellään alkuperäisellä maksutavallasi. Tämä voi kestää jopa 14 päivää ennen kuin tämä näkyy tililläsi maksupalveluntarjoajasta riippuen.

Palautetaanko toimituskulut ja tullit palautuksen yhteydessä?

Vaikka tarjoamme ilmaisen noutopalvelun kaikille palautuksille, alkuperäiset toimituskulut eivät sisälly hyvitykseen. Jos teit tilauksen Delivery At Place (DAP) kohteeseen, veroja ja tullimaksuja ei palauteta caterpillarsuomeksi.com sivuston kautta. Voit ehkä palauttaa ne ottamalla yhteyttä suoraan paikalliseen tullitoimistoon. Jos teit tilauksen Delivery Duties Paid (DDP) kohteeseen, verot ja tullit palautetaan caterpillarsuomeksi.com sivuston kautta.

Voinko palauttaa tilauksesta valmistetun tuotteeni?

Emme voi hyväksyä palautuksia, koska tilaustuotteet luodaan toiveidesi mukaan.